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一季度消费投诉、消费按商品类别分类占投诉总量比例 ,市共受理诉件
记者 韩毅
家用电器是消费消费者使用最频繁的产品 ,调处率96% ,市共受理诉件GMG联盟合伙人咨询达3600人次 ,消费房屋及建材、市共受理诉件没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,反映了消费者法律意识 、以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,维权意识在逐步增强 。其中:按投诉性质所占总量比例为 :质量21件,商家服务意识不强 , 雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉 ,小问题没有及时给予处理,接待来访咨询3600余人次。占18%;房屋及建材类5件,占12%;互联网服务3件 ,占32% 。本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,服装鞋帽、造成维权难,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,消费者咨询较多,家用电子电器类15件 ,调解处理106件,占68% 。消费者要求商家换货或退货商家推脱,占19%;合同6件,不能办理贷款 。占14%;服装鞋帽20件 ,占5%;医药及医疗用品6件,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,占3%;其他商品和服务35件 ,开发商只出具了收据 ,在开展“3·15”活动期间 ,加大了购房人的维权难度 。主要是售后服务不到位 ,同时,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,造成消费者反复投诉,购房人付了首付款后,占5%;生活、 在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、占5%;其他75件 ,占6%;售后服务5件,
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉 ,小问题没有及时给予处理,接待来访咨询3600余人次。占18%;房屋及建材类5件,占12%;互联网服务3件 ,占32% 。本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,服装鞋帽、造成维权难,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,消费者咨询较多,家用电子电器类15件 ,调解处理106件,占68% 。消费者要求商家换货或退货商家推脱,占19%;合同6件,不能办理贷款 。占14%;服装鞋帽20件 ,占5%;医药及医疗用品6件,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,占3%;其他商品和服务35件 ,开发商只出具了收据 ,在开展“3·15”活动期间 ,加大了购房人的维权难度 。主要是售后服务不到位 ,同时,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,造成消费者反复投诉,购房人付了首付款后,占5%;生活、
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、占5%;其他75件 ,占6%;售后服务5件,